Política de envío

Política de Envíos – Veluros SAS

En Veluros SAS trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Colombia.

🚚 Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, cubriendo la mayoría de ciudades y municipios a través de nuestras transportadoras aliadas.

⏱️ Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

📍 Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Municipios o zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar según la transportadora y condiciones externas.

🚛 Transportadoras

Trabajamos con empresas reconocidas a nivel nacional para garantizar la entrega de tu pedido:

  • Servientrega
  • Coordinadora
  • Envia
  • Interrapidísimo
  • Transprensa
  • TCC

La transportadora será asignada según la cobertura y eficiencia en cada zona.

💸 Costos de Envío

  • Ofrecemos envío totalmente GRATIS a la mayoría del territorio nacional.
  • Algunas zonas especiales o de difícil acceso pueden tener condiciones diferentes, las cuales serán informadas previamente al cliente.

📦 Seguimiento de Pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, podrás solicitar el número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora.

⚠️ Envíos Demorados

En caso de retrasos por parte de la transportadora:

  • Veluros SAS hará el respectivo seguimiento para agilizar la entrega.
  • Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como clima, bloqueos, alta demanda o situaciones logísticas.

📦 Envíos Perdidos

Si un pedido es reportado como perdido:

  • Se iniciará una investigación con la transportadora correspondiente.
  • Una vez confirmado el incidente, se procederá con:
    • Reposición del producto

📌 Importante

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
  • Veluros SAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta.

💯 Compromiso Veluros

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. Estamos disponibles para resolver cualquier duda durante el proceso de envío.